Entregas e Devoluções
Política de envio
Todos os pedidos na Titanyum passam por etapas de confirmação de pagamento, separação, processamento e envio. Assim que o pagamento for confirmado, o cliente receberá as informações de rastreamento assim que o pedido for despachado. O prazo de entrega estimado pode variar de acordo com o produto,, região de entrega e logística. Essa informação será disponibilizada na página do produto, no carrinho ou na finalização da compra, quando aplicável. A Titanyum oferece envio rastreável para todo o Brasil. É responsabilidade do cliente fornecer os dados de entrega corretos durante a compra. Em caso de erro no endereço informado, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
Política de troca e devolução
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato pelo e-mail titanyum.br@gmail.com informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios recebidos e, sempre que possível, na embalagem original.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe irá analisar o caso e orientar o cliente sobre os próximos passos.
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da plataforma de pagamento.